§ 1 Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
(1) Die von beiden Vertragspartnern akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbedingungen zwischen Allroundhelden, Inhaberinnen Meltem Arslan & Tülay Durdu, Glatzer Str. 9, 33605 Bielefeld – im Folgenden „Auftragnehmer“ – und dem Kunden, im Folgenden „Auftraggeber“, als Dienstleistungsvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
(2) Der Auftragnehmer bietet verschiedene Dienstleistungen zur Buchung an, insbesondere Haushaltsauflösungen, Entrümpelungen, Transporte, Umzüge, Entsorgungen, Möbelmontagen sowie ergänzende Dienstleistungen wie Reinigung.
(3) Gegenstand des Auftrags ist das Erbringen einer vereinbarten Leistung (Dienstvertrag) und nicht das Erreichen eines bestimmten Erfolges (kein Werkvertrag).
(4) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB).
(5) Abweichende AGB des Auftraggebers gelten nur, wenn ihnen der Auftragnehmer schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Der Auftraggeber bucht eine Dienstleistung. Diese Buchung kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular oder über die Website erfolgen.
(2) Ein Vertrag kommt erst mit Bestätigung durch den Auftragnehmer zustande.
(3) Angebote sind freibleibend. Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
(4) Der Auftragnehmer kann Buchungen ohne Angabe von Gründen ablehnen.
(5) Der Leistungsumfang und die Preise ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung.
§ 3 Inhalt des Dienstleistungsvertrages
(1) Der Auftragnehmer erbringt seine Dienste nach bestem Wissen und Gewissen, schuldet jedoch keinen bestimmten Erfolg.
(2) Informationsmaterialien, Berichte und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur für eigene Zwecke genutzt werden.
(3) Ohne ausdrückliche Zustimmung ist die Vervielfältigung oder Weitergabe von Unterlagen nicht gestattet.
§ 4 Durchführung der Dienstleistung
(1) Der Auftragnehmer darf Subunternehmer einsetzen.
(2) Terminverschiebungen durch höhere Gewalt (z. B. Krankheit, Unwetter, Verkehrsbehinderungen) sind möglich. Schadensersatzansprüche bestehen in diesem Fall nicht.
(3) Der Auftraggeber hat Mitwirkungspflichten, soweit für die Durchführung erforderlich.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
(1) Zu entsorgende Gegenstände müssen von Wasser-, Strom- und Gasanschlüssen getrennt sein.
(2) Der Auftraggeber sichert zu, verfügungsberechtigt über die Gegenstände zu sein.
(3) Gefährliche oder verbotene Stoffe (z. B. Öle, Farben, Chemikalien, Waffen, Munition) sind vom Auftrag ausgeschlossen.
(4) Zusatzaufwand durch Pflichtverletzungen des Auftraggebers kann gesondert berechnet werden.
§ 6 Zahlung
(1) Rechnungen sind sofort fällig, spätestens innerhalb von 5 Tagen.
(2) Alle Preise sind Bruttopreise inkl. MwSt.
(3) Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und Mahngebühren berechnet werden.
§ 7 Laufzeit und Kündigung
(1) Bei einmaligen Dienstleistungen endet der Vertrag mit Abschluss der Leistung.
(2) Bei laufenden Verträgen gelten die im Einzelfall vereinbarten Laufzeiten und Kündigungsfristen.
(3) Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen.
§ 8 Stornierung und Stornierungsgebühren
(1) Der Auftraggeber kann vor Beginn stornieren.
(2) Bis 14 Tage vor Termin: 40 % des Auftragswerts.
(3) Weniger als 14 Tage: 45 % des Auftragswerts.
(4) Der Auftragnehmer darf höheren Schaden geltend machen.
§ 9 Schutzrechte
Alle Marken-, Urheber- und Nutzungsrechte verbleiben beim Auftragnehmer. Das Logo „Allroundhelden“ darf nicht ohne Zustimmung verwendet werden.
§ 10 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle Geschäfts- und Kundendaten.
§ 11 Haftung
(1) Der Auftragnehmer haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(2) Die Haftung für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit bleibt bestehen.
(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
§ 12 Datenschutz
(1) Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (DSGVO).
(2) Details siehe Datenschutzerklärung auf der Website:
www.allroundhelden.de/datenschutz
§ 13 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben ein Widerrufsrecht gemäß gesonderter Widerrufsbelehrung.
(2) Für Unternehmer ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen.
§ 14 Streitbeilegung
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Der Auftragnehmer nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teil.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
(2) Es gilt deutsches Recht.
(3) Gerichtsstand für Kaufleute ist Bielefeld.
